冬殘奧會(huì)上，運(yùn)動(dòng)員的頑強(qiáng)精神給人以鼓舞。為了向運(yùn)動(dòng)員、工作人員提供優(yōu)質(zhì)出行服務(wù)，首汽集團(tuán)派出1000余人、600輛車投入到冬殘奧會(huì)交通服務(wù)保障中。截至3月8日，已提供接送服務(wù)里程超26萬(wàn)公里，運(yùn)送1.2萬(wàn)人次。
考慮到服務(wù)對(duì)象中有特殊人群，首汽集團(tuán)調(diào)派了100余輛無(wú)障礙車提供服務(wù)，對(duì)駕駛員進(jìn)行服務(wù)禮儀、安全、急救等方面培訓(xùn)，駕駛員服務(wù)意識(shí)和能力都要過(guò)關(guān)，以便在服務(wù)過(guò)程中面向不同人群提供專業(yè)、有溫度的服務(wù)，更多地給予殘障人士尊重和關(guān)愛(ài)，做到“到位”不“越位”，同時(shí)幫助完成輔助性工作。為了執(zhí)行好冬殘奧會(huì)的每一次任務(wù)，首汽各交通保障團(tuán)隊(duì)做好了多方準(zhǔn)備，所有駕駛員都熟練掌握無(wú)障礙車的使用方法，對(duì)路線提前踏勘，掌握各個(gè)場(chǎng)館的減速帶、配套設(shè)施的分布情況，便于駕駛過(guò)程中及時(shí)調(diào)整車速，提高乘坐舒適感，確保車輛準(zhǔn)確停駛在指定地點(diǎn)，讓乘客在最近的入口處下車。
此次服務(wù)冬殘奧會(huì)，不僅駕駛員優(yōu)中選優(yōu)，選用的車輛也是車齡新、車況好，并進(jìn)行了針對(duì)性功能設(shè)計(jì)。使用輪椅的乘客可實(shí)現(xiàn)“一推”就上車，只需司機(jī)一人操作，輪椅就能直接進(jìn)入汽車第三排。車內(nèi)還配備了適合乘客的安全帶以及扶手，保證乘客在乘坐過(guò)程中的安全和舒適性。
除此之外，首汽集團(tuán)還有部分無(wú)障礙車?yán)^續(xù)服務(wù)市民出行，為殘障人士、老年人等特殊群體提供個(gè)性化出行服務(wù)。去年，首汽總計(jì)服務(wù)殘障人士和有特殊需求的人士2.5萬(wàn)余次。目前，使用無(wú)障礙網(wǎng)約車可以直接通過(guò)首汽約車APP預(yù)定，不會(huì)使用智能手機(jī)的人群，也可以撥打首汽約車客服電話10105678進(jìn)行約車。首汽旅游大巴包車010-81815353
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